Os contratos de suporte variam de acordo com cada cliente, conforme o seu desejo de permanecer conosco e o que foi acordado no inicio das negociações.
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Encontre respostas e soluções para problemas comuns. Se você não encontrar uma resposta, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar.
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PERGUNTAS FREQUENTES
Por que usar antivírus no seu computador?
Todo ano, centenas de usuários e empresas sofrem com o ataque de vírus em seus computadores. Só no Brasil, estimas-se que mais de 14 milhões de pessoas possuam máquinas sem qualquer tipo de proteção. Algo muito perigoso se considerarmos que existem mais de 60 mil vírus conhecidos e cerca de 300 novos malwares surgem todo mês.
O qué é exatamente serviços de ti gerenciados?
É uma empresa com foco em serviços de tecnologias que tem como principal função monitorar, supervisionar e assegurar procedimentos tecnológicos, atuando como terceirizada de outras empresas e oferecendo suporte para equipes por TI.
O que é Computação em nuvem?
Quando se fala em computação nas nuvens, fala-se na possibilidade de acessar arquivos e executar diferentes tarefas pela internet. Quer dizer, você não precisa instalar aplicativos no seu computador para tudo, pois pode acessar diferentes serviços online para fazer o que precisa, já que os dados não se encontram em um computador específico, mas sim em uma rede.
Quanto tempo eu terei que esperar por uma resposta?
Trabalhamos com diversos clientes e as suas duvidas são muitas vezes algo rápido como por exemplo uma atualização ou uma pequena melhoria, mas em casos mais complexos, nós buscamos a melhor estratégia para entregar a solução desejada em tempo recorde.
Quanto tempo dura um contrato de suporte?
O que devo fazer antes de pedir ajuda?
Quando possível, anote todas as informações sobre mensagens de erro e faça a captura de tela do seu problema. Em seguida, tente recriar o problema. Muitas vezes, ajuda a fechar o programa e reiniciar o computador para redefinir o sistema e, possivelmente, resolver o problema.
Como utilizar um portal de notícias?
Você pode utilizar um portal de notícias para diferentes fins. Você pode criar um portal para divulgar as notícias do seu bairro e oferecer espaço publicitário para lojistas. Você pode atuar em um cenário nacional, atraindo muitas visitas, e ganhando e monetizando seu site com Adsense. Você também pode criar um site de notícias sobre determinado nicho e vender produtos e serviços para seu público.
E se já tivermos um departamento interno de TI?
Sem problemas! Oferecemos soluções escalonáveis que podem ser adaptadas para atender às suas necessidades específicas. Se você precisa de um pacote completo de serviços e consultoria de TI gerenciados, soluções de segurança ou suporte de service desk, a BW2 simplifica com um plano de serviço de taxa fixa acessível e personalizado.
Por Que Usar o WordPress?
O WordPress é uma ferramenta poderosa em quesito manutenção e criação de site. Uma maneira fácil e rápida de gerar, inserir e formatar texto para seu site ou blog. Foi considerada atualmente a melhor e mais popular plataforma de postagem no mundo de criação de sites, pois é dinâmico e pode ser utilizado por quem não entenda de programação, sendo uma de suas grandes vantagens.
Quais tipos de sistemas operacionais dão suporte?
Orgulhamo-nos de sermos “agnósticos em termos de ecossistema”: quer utilizem o Windows, Linux ou o Mac, o Android ou o iOS, iremos apoiar a sua equipe. Precisa instalar um servidor no local ou hospedar um virtualmente na Amazon ou no Azure? Nós vamos apoiar você. Precisa fazer a transição de um ecossistema para outro? Nós estaremos lá para você.